Связаться
Выберите, где вам удобнее. Отвечаю лично.
Отвечаю в будни, обычно в течение дня.
WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией.
на оказание консультационных и информационных услуг
Индивидуальный предприниматель Пыпин Владимир Владимирович (ОГРНИП 315645100016881, ИНН 645114937856), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.
1.1. Услуги — оказываемые Исполнителем дистанционно услуги двух видов:
1.1.1. Консультационные услуги — услуги психологического консультирования в форме индивидуальных онлайн-сессий, направленные на психологическую поддержку Заказчика, прояснение его ситуации и поиск вариантов её разрешения.
1.1.2. Групповая программа (Программа) — информационно-консультационная услуга в форме цикла групповых онлайн-занятий по заявленной теме, включающая передачу Заказчику информации, методических материалов и заданий для самостоятельного выполнения. Программа не является образовательной услугой в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не ведёт к получению документа об образовании или квалификации и не предполагает итоговой аттестации.
1.2. Сессия — отдельная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика по видеосвязи в согласованные дату и время в рамках Консультационных услуг.
1.2.1. Занятие — отдельная онлайн-встреча в рамках Программы, проводимая одновременно для всех Участников группы.
1.2.2. Участник — Заказчик, оплативший Программу и включённый в состав группы.
1.2.3. Материалы Программы — видеозаписи Занятий, рабочая тетрадь, методические и справочные материалы, передаваемые Участникам в рамках Программы.
1.2.4. Чат группы — закрытый групповой чат в мессенджере, создаваемый Исполнителем для Участников на период проведения Программы.
1.3. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://www.rasstanovki-online.com, на котором размещены описание Услуг, действующие Тарифы и текст настоящей оферты.
1.4. Тариф — стоимость Услуги, указанная на странице https://www.rasstanovki-online.com/pay на момент оплаты.
1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём оплаты Услуги в размере 100% Тарифа. С момента Акцепта договор считается заключённым.
1.6. Персональные данные — информация, предоставляемая Заказчиком Исполнителю, относящаяся к персональным данным в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
2.1. Настоящая оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 435, 437 ГК РФ).
2.2. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
а) ознакомился с настоящей офертой, описанием Услуг, действующими Тарифами и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними;
б) понимает и принимает, что Услуги носят консультационный и информационный характер, не являются медицинскими, психотерапевтическими в медицинском смысле или образовательными, не заменяют консультацию, диагностику или лечение у врача и не предполагают постановку диагноза или назначение лечения;
в) достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью;
г) располагает техническими средствами и доступом в интернет, необходимыми для получения Услуг.
2.3. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на Услуги, оплаченные до момента публикации новой редакции: такие Услуги оказываются на условиях, действовавших на дату оплаты.
2.5. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в выбранном формате, а Заказчик — оплатить их и соблюдать условия настоящей оферты.
3.2. Услуги оказываются исключительно дистанционно, по видеосвязи. Очный формат не предусмотрен.
3.3. Форматы Услуг:
3.3.1. Ознакомительная встреча — 20 минут по видеосвязи. Предоставляется бесплатно, не является Услугой по настоящему договору и не порождает обязательств сторон. Проводится для предварительного обсуждения ситуации Заказчика и определения подходящего формата работы.
3.3.2. Индивидуальная расстановка — одна Сессия продолжительностью 90 минут.
3.3.3. Индивидуальная расстановка с сопровождением — одна Сессия продолжительностью 90 минут и последующее сопровождение Заказчика в переписке в течение 14 календарных дней с даты Сессии на условиях п. 5.6.
3.3.4. Работа с темой — комплекс из пяти Сессий: двух Сессий по 90 минут и трёх Сессий по 60 минут, проводимых в течение 6–8 недель по графику, согласованному сторонами. Заказчику доступно сопровождение в переписке на условиях п. 5.6 в течение 8 недель с даты первой Сессии.
3.3.5. Бизнес-расстановка — комплекс из двух встреч: предварительной встречи продолжительностью до 60 минут для разбора структуры организации Заказчика и Сессии продолжительностью 90–120 минут.
3.3.6. Групповая программа — цикл из пяти Занятий продолжительностью 2 часа каждое, проводимых раз в неделю для группы численностью до 8 Участников, с предоставлением Материалов Программы и доступом в Чат группы. Условия проведения Программы определяются Разделом 13 настоящего договора.
3.4. Конкретный перечень форматов, их содержание, продолжительность и Тарифы указаны на Сайте. Заказчик обязан уточнить все вопросы об Услуге до её оплаты.
3.5. Выбор методов и техник в рамках Сессии или Занятия осуществляется Исполнителем исходя из содержания Услуги и профессиональной целесообразности.
4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, размещёнными на Сайте на момент оплаты.
4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты не позднее чем за 24 часа до начала Сессии, если стороны не согласовали иное.
4.3. Оплата осуществляется единовременно в полном размере через платёжный сервис, размещённый на Сайте, банковской картой или иным способом, доступным в этом сервисе. Рассрочка, оплата частями и иные формы отсрочки платежа Исполнителем не предоставляются и через Сайт не оформляются.
4.3.1. Если Заказчик использует для оплаты заёмные средства, полученные им самостоятельно у третьих лиц, такие отношения возникают между Заказчиком и соответствующей организацией, не входят в предмет настоящего договора и не создают для Исполнителя каких-либо обязательств.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
4.5. При оплате комплексных форматов (пп. 3.3.4, 3.3.5) стоимость оплачивается единовременно, если стороны не согласовали иной порядок.
4.6. Программа (п. 3.3.6) оплачивается единовременно в размере 100% стоимости до даты первого Занятия. Поэтапная оплата отдельных Занятий не предусмотрена.
4.7. Для первого потока Программы может устанавливаться пониженная стоимость. Она предоставляется в обмен на письменную обратную связь Участника о содержании и организации Программы, предоставляемую по её завершении, и не является скидкой в значении п. 6.7.
5.1. Дата и время каждой Сессии согласуются сторонами индивидуально.
5.2. Сессия проводится по видеосвязи. Заказчик обязуется обеспечить со своей стороны стабильное интернет-соединение, работающие камеру и микрофон, а также условия, позволяющие вести разговор без посторонних лиц в течение всей Сессии.
5.3. При опоздании Заказчика Сессия не продлевается и завершается в изначально согласованное время. При опоздании Исполнителя Сессия продлевается на время опоздания.
5.4. Продление Сессии. Стандартная продолжительность Сессии указана в п. 3.3 и в описании соответствующей Услуги на Сайте.
5.4.1. Если для завершения работы требуется больше времени, Исполнитель предупреждает об этом Заказчика до истечения стандартной продолжительности Сессии. Продление возможно только с явного согласия Заказчика, выраженного в ходе Сессии.
5.4.2. Каждые полные 15 минут сверх стандартной продолжительности оплачиваются дополнительно по ставке, указанной на Сайте на странице https://www.rasstanovki-online.com/pay Неполные 15-минутные интервалы оплате не подлежат.
5.4.3. Заказчик вправе отказаться от продления. В этом случае Сессия завершается в изначально согласованное время, и это не является ненадлежащим оказанием Услуги.
5.4.4. Стоимость продления оплачивается Заказчиком самостоятельно в течение 24 часов после окончания Сессии на странице https://www.rasstanovki-online.com/pay путём выбора позиции «Продление сессии» в количестве, соответствующем фактическому времени продления. По запросу Заказчика Исполнитель направляет счёт или платёжную ссылку.
5.4.5. Если Сессия продлена по инициативе Исполнителя без предварительного согласия Заказчика, дополнительное время оплате не подлежит.
5.4.6. Продление применяется только к Услугам, указанным в пп. 3.3.2 и 3.3.3. Продолжительность Сессий в составе иных форматов продлению не подлежит.
5.5. При технических неполадках, делающих продолжение Сессии невозможным, стороны переносят неиспользованное время на другую дату либо продолжают Сессию по альтернативному каналу связи по согласованию.
5.6. Сопровождение в переписке (пп. 3.3.3, 3.3.4) осуществляется в мессенджере, согласованном сторонами. Исполнитель отвечает в рабочие дни в течение суток с момента получения сообщения. Сопровождение в переписке не является полноценной Сессией, не заменяет её и не предполагает круглосуточной доступности Исполнителя.
5.6.1. Срок сопровождения составляет:
— для формата по п. 3.3.3 — 14 календарных дней с даты Сессии;
— для формата по п. 3.3.4 — 8 недель с даты первой Сессии.
5.6.2. Срок сопровождения исчисляется независимо от фактического графика проведения Сессий и не продлевается при переносе Сессий Заказчиком на более поздние даты.
5.7. Оплаченный комплексный формат (пп. 3.3.4, 3.3.5) должен быть использован Заказчиком в течение 6 месяцев с даты оплаты. По истечении этого срока неиспользованные Сессии не подлежат проведению и возврату, за исключением случаев, когда Сессии не состоялись по вине Исполнителя.
5.7.1. Срок, указанный в п. 5.7, относится к проведению Сессий и не является сроком сопровождения. Сопровождение в переписке предоставляется в пределах сроков, указанных в п. 5.6.1, и по их истечении прекращается независимо от того, все ли Сессии проведены.
5.8. Аудио- и видеозапись Сессии любой из сторон допускается только с предварительного согласия другой стороны. Заказчик не вправе публиковать, распространять или передавать третьим лицам записи и материалы Сессии без письменного согласия Исполнителя.
6.1. Заказчик вправе перенести Сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. Перенос в этот срок производится без каких-либо удержаний.
6.2. При уведомлении о переносе или отмене менее чем за 24 часа зарезервированное время не может быть предоставлено другому лицу, в связи с чем Исполнитель считает фактически понесёнными расходы в размере 50% стоимости Сессии. Оставшиеся 50% возвращаются Заказчику либо по его выбору засчитываются в счёт следующей Сессии.
6.3. Если Заказчик не явился на согласованную Сессию и не уведомил Исполнителя, Услуга считается оказанной, а внесённая оплата возврату не подлежит, поскольку Исполнитель зарезервировал время и был готов оказать Услугу.
6.4. Положения пп. 6.2 и 6.3 не применяются, если Заказчик не мог явиться вследствие обстоятельств, которые он не мог предвидеть и предотвратить (внезапная болезнь, чрезвычайные обстоятельства). В этом случае Сессия переносится без удержаний.
6.5. Если Исполнитель отменяет или переносит Сессию менее чем за 24 часа без уважительной причины, Заказчик по своему выбору вправе получить возврат полной стоимости этой Сессии либо провести следующую Сессию безвозмездно.
6.6. Отказ от договора. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.
6.7. При отказе от комплексного формата возврату подлежит стоимость оплаченных, но не проведённых Сессий. Проведённые Сессии оплачиваются по стоимости соответствующих разовых Услуг согласно Тарифам, действовавшим на дату оплаты; при этом скидка, предоставленная за приобретение комплекса, не сохраняется.
6.8. Заявление о возврате направляется Заказчиком на адрес электронной почты pypinvv@yandex.ru с указанием даты оплаты, формата Услуги и банковских реквизитов для возврата. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.1. Услуги не оказываются лицам, не достигшим 18 лет.
7.1.1. Исполнитель вправе провести с кандидатом предварительное собеседование до включения его в группу и отказать во включении, если Программа не соответствует его запросу. В этом случае оплата, если она была внесена, возвращается в полном объёме.
7.2. Услуги не оказываются и не заменяют специализированную помощь в случаях:
а) острого психического состояния, требующего медицинского вмешательства;
б) наличия суицидальных намерений или намерений причинить вред другим лицам;
в) состояния алкогольного, наркотического или иного опьянения на момент Сессии;
г) активной зависимости, требующей профильного лечения.
7.3. Заказчик обязуется до начала работы сообщить Исполнителю достоверную информацию о наблюдении у врачей (в том числе психиатра, невролога), о принимаемых препаратах, влияющих на психическое состояние, и о существенных особенностях своего состояния.
7.4. При выявлении обстоятельств, указанных в п. 7.2, а также при недостаточности собственной квалификации для работы с запросом Заказчика, Исполнитель прекращает оказание Услуг, рекомендует профильного специалиста и возвращает Заказчику стоимость неоказанных Услуг в полном объёме.
8.1. Информация, полученная Исполнителем от Заказчика в ходе работы, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
8.2. Исключения из п. 8.1 составляют случаи, когда:
а) имеется угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц;
б) полученная информация свидетельствует о готовящемся или совершённом преступлении;
в) раскрытие информации требуется в силу закона или по требованию уполномоченных органов;
г) Исполнитель обращается к супервизору для поиска эффективных стратегий работы — при этом личность Заказчика не раскрывается;
д) Заказчик дал на раскрытие письменное согласие;
е) материал используется в преподавательской или научной деятельности — при условии обезличивания, исключающего идентификацию Заказчика.
8.3. Исполнитель не публикует отзывы, фрагменты работы и любые сведения о Заказчике без его отдельного согласия.
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://www.rasstanovki-online.com/privacy
9.2. Совершая Акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике.
9.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на pypinvv@yandex.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания Услуг.
а) оказывать Услуги в соответствии с профессиональными и этическими стандартами;
б) соблюдать конфиденциальность на условиях Раздела 8;
в) придерживаться нейтральной позиции, а при собственном эмоциональном вовлечении — обращаться к супервизору;
г) сообщить Заказчику о невозможности работы с его запросом при недостаточности квалификации и рекомендовать другого специалиста;
д) заблаговременно уведомлять Заказчика о перерывах в работе (отпуск, праздничные дни).
а) отказаться от оказания Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты, при обстоятельствах п. 7.2, а также при некорректном или агрессивном поведении Заказчика, вернув стоимость неоказанных Услуг;
б) самостоятельно определять методы и техники работы;
в) писать Заказчику по организационным вопросам.
а) предоставлять достоверную информацию в объёме п. 7.3;
б) обеспечивать технические условия по п. 5.2;
в) своевременно оплачивать Услуги;
г) соблюдать согласованное время Сессий.
а) сообщать Исполнителю столько информации, сколько считает возможным;
б) отказаться от предложенных упражнений и техник;
в) в любой момент сообщать о своём несогласии, сомнениях и пожеланиях;
г) прекратить работу на любом этапе на условиях п. 6.6.
11.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых Услуг, адекватность и безопасность применяемых методов, соблюдение профессиональной этики и конфиденциальности.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности:
а) за решения, принимаемые Заказчиком по итогам работы, и за их последствия;
б) за ожидания Заказчика, не соответствующие заявленному содержанию Услуг;
в) за невозможность оказания Услуг вследствие технических неисправностей на стороне Заказчика.
11.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации, за собственные выводы, решения и действия во время работы и после неё.
11.4. Услуги психологического консультирования не предполагают гарантированного результата. Исполнитель не гарантирует наступления конкретных изменений в жизни, здоровье, финансовом или семейном положении Заказчика, поскольку результат зависит в том числе от действий самого Заказчика и обстоятельств, находящихся вне контроля сторон.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
12.2. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензия направляется на pypinvv@yandex.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения.
12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик как потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
12.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
12.5. Обмен юридически значимыми сообщениями допускается по электронной почте и в согласованных мессенджерах. Такие сообщения признаются сторонами имеющими силу документов, подписанных простой электронной подписью.
13.1. Настоящий раздел регулирует отношения сторон при оказании Услуги, предусмотренной п. 3.3.6. В части Программы положения настоящего раздела имеют приоритет над общими положениями договора. Положения, относящиеся к индивидуальным Сессиям (в том числе пп. 5.3, 5.4, 5.6, 6.1–6.5), к Программе не применяются.
13.2. Программа носит информационно-консультационный характер. Исполнитель излагает Участникам методический материал, разбирает подготовленные обезличенные учебные примеры и предлагает задания для самостоятельного выполнения.
13.3. Программа не является психологическим консультированием, психотерапией или групповой терапией. Индивидуальные запросы, личные ситуации и персональные истории Участников на Занятиях не разбираются.
13.4. Учебные примеры, используемые на Занятиях, обезличены и не позволяют идентифицировать каких-либо лиц.
13.5. Если Участник желает получить индивидуальный разбор своей ситуации, это является самостоятельной Услугой по пп. 3.3.2–3.3.5, оплачивается отдельно и в состав Программы не входит.
13.6. По завершении Программы Участнику выдаётся сертификат участника. Сертификат подтверждает факт участия в Программе, не является документом об образовании или квалификации и не даёт права на ведение профессиональной деятельности.
13.7. Численность группы — до 8 Участников. Исполнитель вправе установить минимальную численность, при недоборе которой Программа не проводится.
13.8. Даты и время Занятий определяются Исполнителем и сообщаются Участникам до начала Программы.
13.9. Если набор группы не состоялся, Исполнитель уведомляет об этом Участников не позднее чем за 3 календарных дня до предполагаемой даты первого Занятия и по выбору Участника либо возвращает оплату в полном объёме, либо переносит его участие на следующий поток.
13.10. Исполнитель вправе перенести отдельное Занятие, уведомив Участников не позднее чем за 24 часа до его начала, кроме случаев, когда перенос вызван обстоятельствами, которые Исполнитель не мог предвидеть (внезапная болезнь, технический сбой, чрезвычайные обстоятельства). Перенесённое Занятие проводится в срок, согласованный с группой.
13.11. Перенос отдельных Занятий по просьбе отдельного Участника не производится: расписание является общим для всей группы.
13.12. Участник, пропустивший Занятие, получает доступ к его видеозаписи на условиях п. 13.17. Пропущенное Занятие не проводится повторно, не компенсируется индивидуальной встречей и не подлежит возврату.
13.13. Полное или частичное неучастие Заказчика в Занятиях по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для уменьшения стоимости Программы.
13.14. На период проведения Программы Исполнитель создаёт Чат группы, в котором Участники выкладывают выполненные задания и получают комментарии Исполнителя.
13.15. Исполнитель отвечает в Чате в рабочие дни, как правило один раз в день. Чат не предполагает круглосуточной доступности Исполнителя, не является индивидуальной работой и не заменяет Занятие или Сессию.
13.16. В Чате обсуждаются выполненные задания и содержание Программы. Разбор личных ситуаций Участников в Чате не производится.
13.16.1. Участники обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными от других Участников в ходе Программы и в Чате, и не разглашать их третьим лицам.
13.16.2. Чат закрывается Исполнителем в течение 7 календарных дней после последнего Занятия.
13.17. Доступ к Материалам Программы предоставляется Участнику в течение 6 месяцев с даты последнего Занятия, если на Сайте не указан иной срок.
13.18. Исключительные права на Материалы Программы, включая методику, структуру, тексты заданий и видеозаписи Занятий, принадлежат Исполнителю.
13.19. Материалы Программы предоставляются Участнику исключительно для личного использования. Участник не вправе копировать, публиковать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, использовать для проведения собственных программ или иным образом распространять Материалы без письменного согласия Исполнителя.
13.20. Самостоятельная аудио- и видеозапись Занятий Участниками не допускается.
13.21. При нарушении пп. 13.19 или 13.20 Исполнитель вправе прекратить доступ Участника к Материалам и к дальнейшим Занятиям без возврата оплаты, а также требовать возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.22. Участник обязуется: соблюдать согласованное расписание; уважительно относиться к другим Участникам и Исполнителю; не использовать Чат и Занятия для рекламы, продвижения собственных услуг и распространения посторонних материалов.
13.23. При грубом или систематическом нарушении п. 13.22 Исполнитель вправе исключить Участника из Программы, уведомив его об этом, и возвращает стоимость непроведённых Занятий пропорционально их количеству.
13.24. Заказчик вправе отказаться от Программы до даты первого Занятия. В этом случае оплата возвращается в полном объёме.
13.25. При отказе после начала Программы Заказчику возвращается стоимость непроведённых Занятий пропорционально их количеству в составе Программы. Стоимость проведённых Занятий, а также предоставленный доступ к Материалам возврату не подлежат.
13.26. Если Программа приобреталась по пониженной стоимости первого потока (п. 4.7), расчёт возврата производится исходя из фактически уплаченной суммы.
13.27. Заявление об отказе направляется в порядке п. 6.8.
13.28. Исполнитель не гарантирует наступления у Участника конкретных изменений в его деле, доходе или профессиональной деятельности. Результат зависит от действий самого Участника и обстоятельств, находящихся вне контроля сторон.
13.29. Информация, излагаемая в рамках Программы, носит общий характер, не учитывает индивидуальных обстоятельств Участника и не является индивидуальной рекомендацией. Решения, принимаемые Участником на основании этой информации, и их последствия — зона ответственности Участника.
Индивидуальный предприниматель Пыпин Владимир Владимирович
ОГРНИП: 315645100016881
ИНН: 645114937856
E-mail: pypinvv@yandex.ru
Телефон: +7 (926) 044-39-41
Сайт: https://www.rasstanovki-online.com